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故宫做六休一更显管理理性
发布时间:2013-11-21 10:47:20 发布人:www.dyc.bjdjc.com
故宫“闭馆”其实原本有之,据悉解放前故宫博物院曾实行过周二闭馆和每两天更换参观线路制度,但后来一直实行的是全天候开放。直到去年开始在淡季假期实行每周一下午闭馆制度。从周一半天闭馆到明年拟推行的“周一全天闭馆”,其中看似管理调整的一小步,实则是理性管理的一大步。

  故宫作为独特的博物馆院,据悉单日客流已超18万人次、全年游客超1500万人次。但按照故宫的容纳度和接待能力,以及文保等方面的设计,故宫单日最佳游客量仅3万人次。按照去年推行的周一半天闭馆制度,一方面是休息保养调整目标因时间不够而捉襟见肘;另一方面,往往是上午进馆的游客因不知道而误了出馆,或游兴未尽不愿出馆,平添不少矛盾和问题。与之相比,周一全天闭馆,不仅更能避开外界干扰进行内部调整和保养,同时采取淡季全体闭馆、特殊节假日不闭馆的措施,也更显完善和理性。

  事实上,博物馆闭馆在国外早已有之,美国纽约大都会博物馆在“每周一闭馆”,在英国或欧洲其他国家,大部分博物馆、展览馆以及美术馆都不是365天开放的,都会有固定的闭馆日。但相对于国外博物馆而言,故宫的周一全天闭馆也确实体现了理性和改进。

  故宫“周一闭馆”凸显管理理性,但这只是管理改进的第一步,故宫更应从国外博物馆的闭馆日管理中吸取经验,让“闭馆日”真正发挥作用,达到“闭馆”却不停管理的目标。比如,故宫应制定科学的文物保护保养、修缮、清理计划,实现每个“闭馆日”都有一个管理改进的主题,有一个常态的管理完善内容。同时,故宫还要做好游客游览的引导和疏导工作,利用网络、传统媒体等做好宣传,引导游客科学安排游览时间和线路,并及时将游览信息和开馆、闭馆信息公之于众,让游客科学选择。同时,故宫还应在“闭馆日”的基础上,科学规划和制定内部管理制度、管理问责制度等,不仅为游客提供一流的服务,更在保护文物遗产方面,做出更大的贡献。

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